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      抖音、AI、3D打印,我們找到了「答案茶」爆紅的真相

         2018-05-18 3670
      導讀

      抖音之火,有人認為是虛火。但這團火已經從線上燃到了線下。被抖友捧紅的「答案茶」,其抖音號目前總播放量目前超過5500萬,點贊超過110萬。兩個月以來,答案茶已經開了2家實體店,簽訂了249家加盟商。為防止過度擴張,母公司河南盟否已于3月14日公開宣布停止招商加盟。據答案茶CEO谷鐵峰介紹,從開店至今,店前每天排隊人

      抖音之火,有人認為是虛火。但這團火已經從線上燃到了線下。
      被抖友捧紅的「答案茶」,其抖音號目前總播放量目前超過5500萬,點贊超過110萬。兩個月以來,答案茶已經開了2家實體店,簽訂了249家加盟商。為防止過度擴張,母公司河南盟否已于3月14日公開宣布停止招商加盟。
      據答案茶CEO谷鐵峰介紹,從開店至今,店前每天排隊人數在1000人以上,求簽問卜、尋求加盟的人常常擁堵到別家店鋪門口。至此,線上流量,直接轉化為線下的客戶、現金流。
      很多人會問,奶茶而已,怎么能這么火?

      首先介紹下答案茶的特別之處--在奶茶腰封上寫下你的問題,開蓋便能得到答案:

      Q:我和他還有可能么 A:相濡以沫,不如相忘于江魚
      Q:我什么時候能瘦下來 A:你字丑人胖,我拒絕回答

      首先差異化的產品形態,讓答案茶在奶茶市場中脫穎而出。36氪采訪完答案茶聯合創始人兼CEO谷鐵峰后發現,在這杯奶茶背后,是互聯網思維、營銷策略和黑科技。

      互聯網思維做奶茶 從飲品到預測占卜的媒介,在奶茶基礎上完成用戶互動,讓喝茶有期待感和驚喜感。
      社交貨幣 據谷鐵峰介紹,每天排隊的顧客中不乏小網紅,他們通過直播答案茶平均能漲粉數萬。答案茶自帶流量的屬性,讓團隊節省了不少營銷費。
      營銷策略和灰度測試 好酒也怕巷子深,在產品打磨好之后,答案茶團隊有意進在社交媒體上行了營銷。在測試了微博、快手、抖音、西瓜視頻、火山小視頻、內涵段子等短視頻平臺后,才發現抖音傳播效果最好,后根據抖音的調性、線上線下客戶反饋,不斷完善產品。 至于為什么在抖音火起來了?谷鐵峰認為主要是答案茶的用戶和抖音的用戶重合度較高。
      黑科技的場景化應用 AI技術常見、3D打印亦常見,但場景化的創新應用卻不常見。答案茶的核心在「答案生成器+SaaS系統」,該系統耗時2年研發。 其原理和調戲Siri、天貓音箱類似,通過圖像識別技術掃描腰封上的字,抽取關鍵詞,在答案庫中索檢匹配度高的答案,用3D打印技術把問題打印在奶霜上。所有門店的答案生成器數據,均留存在總部的主控系統中,可同步迭代版本。 SaaS系統則可以管控、收集所有門店的經營信息、客戶信息。 

      谷鐵峰向36氪介紹,目前答案茶的SKU達40多個,營業的2家店,日均產出1000杯奶茶,客單價在14元左右,日銷售額在1.5萬元左右。出杯速度為4分鐘左右,排隊顧客平均需要等候半小時。從目前的數據來看,顧客年齡層集中于15-32歲,其中女性占80%。

      爆紅之后,就是如何延續這把火。
      首先要考慮的是「供應鏈及產能」問題,據谷鐵峰介紹,目前答案茶原料供應方是全國前10的花草茶供應鏈廠商。產能可供給1000家店、范圍覆蓋全國。產品迭代方面,3月29日,答案茶發布2.0版本。茶葉品質提升,用當季原葉花草與元葉茶復合性,制茶、操作流程上更標準化。

      產品是為了生存,而模式則為了競爭。

      在商業模式、玩法創新方面,此后會陸續推出買單茶、表白茶等。其中買單茶主要To B,比如某品牌/明星回饋粉絲,可聯合答案茶出定制款,進行跨界合作;表白茶主要To C,顧客可以把悄悄話打在茶上送給表白對象。
      此外,無法提供外送服務,也是導致排隊過長、影響消費的體驗一大因素。谷鐵峰介紹,60天后將發布3.0版本,從系統和產品上解決外送問題。
      加盟及品控方面,除了通過答案茶自有專利技術的答案生成器、SaaS系統管控收集數據,督導巡店團隊也正在組建,未來預計每個巡店管控15家門店。
      團隊方面,答案茶現有38人,技術團隊來自人人網,在智能設備、3D還原和全息投影方面有豐富經驗。谷鐵峰表示,未來這些技術可能會結合餐飲落地在答案茶實體店。

      雖然答案茶團隊對自己的技術和品控有信心,但不可避免的存在兩大問題:

      其一,伴隨著加盟商增加,網紅品牌注定會從稀缺資源變為日常消費品,聚集效應減弱--這是一個關于需求供給平衡和審美疲勞的問題。
      其二,仿冒亂象,自1月份起,不僅出現多個仿冒答案茶的社交媒體賬號,多地也出現仿冒門店,甚至有人注冊了答案茶公司,收取加盟費88000元。面對亂象,團隊已經分身乏術、疲于應對。
      最后,我們跳出答案茶,看看飲品市場環境。
      據美團點評數據,2015年下半年開始,飲品店關店數一路攀升。2017年上半年,飲品店關店數超過開店數28%。逆勢而上的「新式茶飲」,如喜茶、奈雪の茶等品牌,則充分迎合了80、90、00后的消費需求--在品質感、差異化,創造新的消費場景,以及消費過程的體驗感、新鮮感方面做足了功夫。
      以上品牌中,喜茶現有85家門店,比較重視供應鏈,原材料采購價格在業內算是偏高的,也和上游茶園、茶農簽訂獨家協議,從原產地開始保證茶葉的品質和數量。
      奈雪の茶作為中高端茶飲品牌,除了茶還配有自己研發的軟歐包,自建了中央廚房進行配貨。在全國有50家門店,營業情況較好的月流水在百萬以上。
      而答案茶結合了新科技,形式更新穎,一時成了眼球聚集器。長遠來看,規模化復制考驗的是產品、加盟體系管控和供應鏈能力。短時間快速爆發,更要做好后端和運營環節才能消化掉市場。
       
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